• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo estimado de preparación dependerá de la naturaleza del producto, y oscila entre los 2-10 días laborables*. Los productos personalizados son los que necesitan más tiempo para ser procesados. +info

• Si no me gusta, ¿puedo devolverlo?

En el caso de productos personalizados, sólo se admite la devolución de aquellos que lleguen defectuosos o que no se ajusten a lo que habías pedido.

En el resto de productos, dispones de 14 días para contactar conmigo. Envía un email a info@lenamayo.com con el número de pedido y motivo de devolución y te diré cómo lo organizamos. +info  

• ¿Puedo saber dónde se encuentra mi pedido?

Sí. En el momento en el que tu pedido sea procesado, recibirás un email con la información de la empresa de mensajería y el código de seguimiento. Es fundamental que hayas dejado un correo electrónico que utilices con frecuencia y un número de teléfono en el que se te pueda localizar en caso de que no estés en la dirección que hayas indicado cuando vayan a entregar el paquete.

• ¿Cómo se envía?

Todos los productos se envían en una caja, sobre o tubo de cartón rígido reciclado, asegurando que lleguen en perfecto estado.

•  Tengo una tienda, ¿puedo vender tus productos?

¡Por supuesto! Envíame un email o rellena el formulario y hablamos :)

Si me quieres preguntar cualquier duda, contacta conmigo sin compromiso, siempre estoy encantada de adaptar mis creaciones a vuestras ideas. ¡Vuestra opinión es fundamental!